部分国家级信息平台建而难用 用户体验亟待改善

部分国家级信息平台建而难用 用户体验亟待改善 关键词： 2026-04-13 11:03:23  新华网 登录时迟迟没反应，有时需耗费半小时，被频繁要求输入验证码后，还会面临系统崩溃、信息过期的情况。这是不少用户在使用部分国家级公共信息服务平台时常遇到的问题。建设全国统一的企业、信用、执行信息公开平台，是减少信息不对称、降低制度性交易成本的必要之举。然而一些公共信息平台存在登录查询难、系统易崩溃、信息更新慢等问题，受到用户诟病。记者调查发现，国家企业信用信息公示系统和中国执行信息公开网均不同程度存在访问登录难、查询时重复验证、信息更新迟滞等问题。湖南淼达律师事务所合伙人律师周利明表示，在庭审时需要提交被诉公司基本信息，而法院通常只采信来自国家企业信用信息公示系统的信息。他在使用该系统时发现，不仅登录困难，还被频繁要求输入验证码。周利明用手机App和电脑端分别演示使用这一平台的过程，再次出现无法登录的问题，系统提示“当前系统繁忙，请稍后重试”。银行职员在贷后检查环节使用中国执行信息公开网查询执行信息时，也遇到类似问题。频繁输入验证码后，系统显示信息过期，导致查询一条执行信息需反复操作许多遍。江苏世纪同仁律师事务所的一名律师说，近年来该网站查询效率低下遭到不少同行诟病，一些律师甚至设定凌晨起床的闹钟以避开白天查询高峰时段。记者在多个社交媒体上发现，大量用户反映上述公共信息平台用户体验差。例如，在高峰时段登录国家企业信用信息公示系统，需要耗费半小时，登录后刚准备查询，往往又遇到系统崩溃，不得不从头再来。此外，一些公共信息平台检索功能单一，缺乏模糊查询、多维度组合关键字等查询功能。数据更新不及时也是一大通病，企业变更的关键信息在一些公共信息平台上更新滞后数天甚至数月。